The Role of Village Government in Cleaning Public Services at Petisah, Medan, Indonesia
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
A, A, Anwar, Prabu, Mangkunegara. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Abidin, Zainal. 2010. Analisis Pengaruh Keandalan dan Etos Kerja Terhadap Pelayanan Publik Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota. Medan : USU.
Agus, Dharma. 2001. Manajemen Supervisi. Jakarta : Raja Grafindo Persada.
As’ad, M. 2003. Psikologi Industri : Seri Sumber Daya Manusia, Yogyakarta : Liberty.
Bungin, Burhan. 2008. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Bungin, Burhan. 2009. Analisis Penelitian Data Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo
Levinso, Soekanto. 2009. Peranan, Edisi Baru. Jakarta : Rajawali Pers.
Lupiyoadi , Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba Empat.
Moleong, Lexy J. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif, Penerbit PT Remaja Rosdakarya Offset, Bandung
Muhammad Idrus. 2007. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga.
Parasuraman, dkk. 1998. Service quality : A multiple item scale for measuring consumer perception of service quality.
Prawirosentono, Suyadi. 1999. Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta : BPFE.
Rasyid. Ryaas. 1997. Kajian Awal Birokrasi Pemerintahan Politik Orde Baru. Jakarta : PT Yarsif Watampone.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Belajar.
Rivai, Veithzal. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, dari Teori ke Praktik. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, Stephen P. 2006. Perilaku Organisasi.Edisi kesepuluh. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Ruky, Achmad, S. 2001. Manajemen Penggajian dan Pengupahan Untuk Karyawan Perusahaan Edisi Pertama. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Shadily, Hasan.1992. Sosiologi untuk masyarakat Indonesia. Jakarta : Rineka Cipta.
Sedarmayanti. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil (cetakan kelima). Bandung : PT Refika Aditama.
Simanjuntak, Payaman J. 2005. Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Jakarta: FE UI.
Sinambela, L.P. 2010. Reformasi Pelayanan Publik;Teori,Kebijakan dan Implementasi, cetakan kelima. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Soedjono. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Organisasi dan kepuasan Kerja Karyawan pada Terminal Penumpang Umum di Surabaya. Jurnal Manajemen dan kwirausahaan Vol. 7 No. 1. Surabaya : STIESIA.
Soerjono Soekanto. 2009. Peranan Sosiologi Suatu Pengantar, Edisi Baru. Jakarta : Rajawali Pers.
Wibowo. 2010. Manajemen Kinerja, Edisi Ketiga. Jakarta : PT. Raja Grafindo Prasada.
Undang-Undang Nomor 22 Tahun 1999 Ten¬tang Pemerintahan Daerah
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Ten¬tang Pemerintahan Daerah
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Ten¬tang Pemerintahan Daerah
PP No. 73 Tahun 2005 tentang Pemerintahan Kelurahan
PP No. 41 Tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat Daerah
PP No. 19 Tahun 2008 tentang Kecamatan
KEPMENPAN No. 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v1i4.116
Article Metrics
Abstract view : 199 timesPDF - 218 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.