The Messages of Islamic Communication at One Roof System (SAMSAT) Sibolga, Indonesia

Hakim Hakim, Syukur Kholil, Yusnadi Yusnadi

Abstract


This research deals with the messages of Islamic communication at one roof system (Samsat) Sibolga, Indonesia. This research is conducted by using qualitative approach. The result shows that Samsat city uses communication patterns and other forms of communication which are divided into four forms, there are: Intra-personal communication (communicating with oneself), Inter-personal communication (communicating privately between one person and one person), group communication and organizational communication. These communication is carried out by all parties related to the records must be carried out outside of working hours. Services provided at one roof system (Samsat) Sibolga city are carried out by all Samsat officer starting from parking staff to service officer with the aim of effective Samsat services in Sibolga city. Communication messages which are conveyed by Samsat Sibolga City are divided into three things, there are: true and firm words and good (Qaulan Sadida), Fragile words, (Qaulan Balighah), and easy-to-understand words (Qaulan Layina). In addition, communication messages to be conveyed by Samsat Sibolga City also have other aims, there are: 1. Comply with the state administration including administration of compliant vehicles 2. Inviting actively and on target, as well as good management institutionally

Keywords


Messages; Islamic Communication; One Roof System (Samsat) Sibolga

Full Text:

PDF

References


Ali, Muhammad, Kamus Lengkap Bahasa Indonesia Modern, Jakarta: Pustaka Amani, 1999.

Amali, Muhammad Naim, Diposting 25th January 2015.

Arifin, Anwar, Strategi Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas, Bandung: Armico, 1984.

Ardianto, Elvinaro, at el, Komunikasi Massa Suatu Pengantar, Bandung: Simbiosa Rekatam Media, 2004.

Ar-Rahman, Muhammad Abdul Malik, Zakat 1001 Masalah dan solusinya, Jakarta: Lintas Pustaka, 2003.

Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara, 2005

Az Zuhaili, Wahbah, Al Fiqhul Islami wa Adillatuhu Juz II. Darul Fikr. Damaskus. 1996.

Budyatna, Muhammad, Teori-teori Mengenai Komunikasi Antar-Pribadi, Jakarta: Prenadamedia Group, 2015.

Buku Profil Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah Provinsi Sumatera Utara (BPPRDSU) Tahun 2017.

Bungin, Burhan, Sosiologi Komunikasi. Teori, Paradigma, dan Diskursus Teknologi Komunikasi di Masyarakat, Jakarta: Kencana, 2006.

____________, Sosiologi Komunikasi, Teori Paradigma, dan Diskursus Teknologi Komunikasi di MasyarakatI, Cet. 3, Jakarta: Kencana, 2008

Boediono, B, Pelayanan Prima Perpajakan, Jakarta: PT, Rineka Cipta, 2003.

Cangara, Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2000

Curtis, Dan B Floyd, James J., Winsor, Jerry L., Komunikasi Bisnis dan Profesional, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2005.

Devito, Joseph A, The Interpersonal Communication Book. Fith Edition, New York: Harper and Row Publishers, 1989 .

____________, Komunikasi Antar Manusia, Jakarta, t.tp, 1997.

Departemen Agama RI, Al-Qur’an Dan Terjemahnya, Bandung: CV. Penerbit Jumanatul ‘Ali-Art (J-Art), 2005.

Departeman Agam RI, Alquran dan Terjemahan, Jakarta : Gema Insani Perss, 2001.

Dillard, P. & D.H. Solomon. Measuring the relevance of relational frames, dalam Muhammad Budyatna. 2015. Teori-teori Mengenai Komunikasi Antar-Pribadi. Jakarta: Prenadamedia.

Dwiyanto, Agus, Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif., Yogyakarta: Gajah Mada University Press, 2012.

Effendi, Onong Uchjana, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung: Remaja Karya, 1985

Emery, at el, Introduction to Mass Communications, New York: Dadd Mead & Company, 1970

Fajar, Marhaeni, Ilmu Komunikasi:Teori dan Praktik, Jakarta: Universitas Mercu Buana, 2009.

Gusfahmi, Pajak Menurut Syariah, Edisi Revisi, Jakarta: Rajawali Press, 2011.

Ghani, Zulkifli Abdul, Islam, Komunikasi dan Teknologi Maklumat: Eksistensi Ilmu Komunikasi Islam, Bandung: Citapustaka, 2008.

Gie, The Liang, Ensiklopedi Administrasi, Jakarta: Gunung Agung, 1993.

Hussain, et.al., Dua Puluh Lima Soal Jawab Mengenai Komunikasi Islam. Pengarah, Pusat Pengembangan dan Pendidikan Lanjutan, Universiti Pertanian Malaysia, Serdang Selangor, Darul Ehsan, 1990.

Huraerah, Abu and Purwanto, Dinamika Kelompok, Bandung: Refika Aditama, 2012.

Harjani Hefni, Komunikasi Islam, Jakarta Pranadamedia Group, 2015.

Joseph Prokopenko. Productivity Management : A Practical Handbook (geneva : ILO. 1987.

Kambey, D.C, Landasan Teori Administrasi/Manajemen: Sebuah Intisari, Manado:Yayasan Tri Ganesha Nusantara, 2010.

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.63 Tahun 2003 tentang Pelayanan Publik.

Kurniawan, Panca dan Agus Purwanto, Pajak dan Retribusi Daerah di Indonesia, Malang: Bayumedia Publishing, 2004.

Kholil, Syukur, Komunikasi Islam, Cet 1, Bandung: Citapustaka Media, 2007.

Kriyantono, R. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana, 2010

Liliweri. Alo, Komunikasi Antarpribadi, Bandung: Citra Aditya Bakti, 1991.

Moekijat, Teori Komunikasi. Bandung: Mandar Maju, 1993.

Manan, Abdul, Teori dan Praktek Ekonomi Islam, Yogyakarta: PT. Dana Bhakti Yasa, 1997.

Masmuh, Abdul, Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori dan Praktek, Jakarta: UMM Press, 2010.

Muqodim, Perpajakan, Yogyakarta: Uii Press dan Ekonisia, 2000.

Moenir, H.A.S. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara, 2002.

Nugroho, Riant, Public Policy, Jakarta: PT Gramedia, 2014.

Nurdin, Pengantar Komunikasi Massa, Jakarta : Rajawali Press, 2007.

Peraturan Presiden Nomor 5 Tahun 2015 Tentang Peraturan Mengenai Penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap.

Peraturan Daerah Provinsi Sumatera Utara Nomor 1 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah Provinsi Sumatera Utara.

Pulungan, J. Sayuti, Fiqih Siyasah, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 1994.

Pratikno, Globalisasi Komunikasi, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 1987.

Qardhawi, Yusuf, Hukum Zakat: Studi Komparatif Mengenai Status &Filsafat Zakat Berdasarkan Qur-an and Hadist, Jakarta: LiteraAntar Nusa, 2007.

Rakhmat, Jalaluddin, Teori-teori Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 1990

Robbins, Stephen P., Teori Organisasi Struktur, Desain dan Aplikasi, San Diego: Prentice-Hall International, Inc, 1994.

Rosmawaty, HP, Mengenal Ilmu Komunikasi, Padjajaran: Widya, 2010.

Richard M. Steers. Gerald R. Ungson and Richard T. Mowday, Managing Effective Organizations: An Introduction, Boston. Massachusetts: Kent Publishing Company, 1993.

Ratminto and Atik, Manajemen Pelayanan Organiasi Bisnis (Bandung, Lentera : 2005.

Sastroputro, Santoso, Komunikasi Internasional, Jakarta: Sarana Interaksi, antar bangsa, Alumni, 1982.

Suprato, Pelayanan Publik, Jakarta, Cipta Pustaka Insani : 2006

Sedermayanti, Good Governance (Kepemerintahan yang Baik) Bagian Kedua: Membangun Sstem Manajemen Kinerja guna Meningkatkan Produktivitas Menuju Good Governance (Kepemerintahan yang Baik), Bandung: Mandar Majum, 2004.

Siahaan, S.M., Komunikasi Pemahaman dan Penerapannya, Jakarta: PT.BPK Gunung Mulia, 1991

Siahaan, Marihot P., Pajak Daerah dan Retribusi Daerah, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2006.

Siagian, Sondang P, Eksekuti yang Efektif, Jakarta: Gunung Agung, 2006.

Supratiknya, A, Tinjauan Komunikasi Antar Pribadi, Yogyakarta: Kanisius, 1995.

Soekanto, Soerjono, Sosiologi: Suatu Pengantar, Jakarta: PT Raja Grafindo, 2002.

Spradley, Teknik Analisis Data Model Spradley. 2010. [Tersedia Online] http:// banets.blogspot.com/2010/08/analisis model spradley.html, di akses April 2015.

Strauss, Anselm & Juliet Corbin, Dasar-dasar Penelitian Kualitatif, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2003.

Satibi, al-Muwafaqat fi Ushul Fiqh, Beirut : Dar al-Ma’rifah, tt,.

Syukur Khalil, Metodologi Penelitian Komunikasi, Bandung : Citapustaka, 2016.

Wiryanto,Teori Komunikasi Massa, Jakarta: PT. Gramedia Widia Sarana Indonesia, 2000

Wahyu Ilaihi, Komunikasi Dakwah, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, 2010, Cet. 1

Widodo, Manajemen Sebuah Organisasi (Jakarta, Media Insani Perss : 2003.

Yusuf Qardhawi, Hukum Zakat : Studi Komparatif Mengenai Status & Filsafat Zakat berdasarkan Qur-an dan Hadist, Jakarta : Litera Antar Nusa, 2007

Zaenal, Mukarom and Muhibudin Wijaya Laksana, Membangun Kinerja Pelayanan Publik, Bandung: Pustaka Setia, 2016.




DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v2i2.242

Article Metrics

Abstract view : 260 times
PDF - 243 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.