Analysis of Teacher Service Quality on Student Satisfaction at SMA Deli Murni Bandar Baru

Yohanes Kefi, Nathanael Sitanggang, Wildansyah Lubis, Rosnelli Rosnelli

Abstract


The data analysis technique used was simple linear regression analysis, t test and determination test. The results of the study concluded that the variable of teacher service quality affects student satisfaction. This can be seen from the ahsil t-test through the value of t-count > t-table, which is 6.777 > 1.656 and p value 0.000 < 0.05 , as well as the value of t-count


Keywords


Quality of Teacher Service, Student Satisfaction

Full Text:

PDF

References


Amini, D. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Proses Pembelajaran Guru IPS Terhadap Kepuasan Peserta Didik Kelas VIII di SMP Negeri 2 Sei Bamban. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 5(1), 3666–3677.

Arifin, Z. (2018). Penelitian Pendidikan Metodologi. Jurnal Penelitian, 1–5.

Fachmi, Amin Kuneifi dan Amida, F. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Peserta Didik Studi Pada MAN Insan Cerndikia Serpong Tanggerag Selatan. EDUKA: Jurnal Pendidikan, Hukum Dan Bisnis, 1(1), 28–37.

Fadli, M. R. (2021). Memahami Desain Metode Penelitian Kualitatif. Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075

Hasbi, M. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi terhadap Kepuasan Peserta Didik di MTs Negeri 1 Model Palembang. MANAGERIA: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 87–109. https://doi.org/10.14421/manageria.2018.31-05

Iwijayanti, Nindy Dwi dan Jannah, R. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Siswa SMK Negeri 1 Tegalsari Dengan Metode Servqual Kriteria Gronroos. JPPKn, 4(1), 1–12.

Pujianto, A. (2021). Dalam Pembelajaran Daring Selama Masa Pandemic Covid 19 Pada SD Kristen Satya Wacana Salatiga. Jurnal Satya Widya, XXXVII(1), 33–42.

Sari, Fitri Novia. Iskandar, Khalid dan Sucipto, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Sekolah Didik Kelas XI (Studi Kasus di SMK Bhakti Praja Dukuhwaru). Journal Economics and Management (JECMA), 3(1), 41–49.

Sofiati, Nunung Ayu dan Sumarni, D. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kinerja Guru Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di SMK Angkasa Lanud Husein Sastranegara Kota Bandung. Jurnal Indonesia Membangun, 15(2), 21–38.

Wibisono, D. (2018). Analisis Kualitas Layanan Pendidikan dengan Menggunakan Integrasi Metode Servqual dan QFD. Jurnal Operationas Excellence, 9(1), 44–55. https://doi.org/10.30998/sosioekons.v10i1.2262




DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v6i3.7674

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.